治理
UnitBuddy 真正能为分契委员会做什么
委员会工作大多无偿、时间紧、责任重，而且常常等出问题后才被评判。UnitBuddy 帮助委员会在决策变成争议之前，看清财务、维护、合规和业主事项背后的记录。
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为澳大利亚分契方案而建，而不是只适用于某一个州
悉尼的分契委员会、墨尔本的 owners corporation committee、布里斯班的 body corporate committee，使用的语言并不一样。西澳的 strata company、南澳的 community 与 strata corporation、塔州的 body corporate、ACT 的 owners corporation 以及北领地的 scheme，也都有各自的会议规则、记录要求和争议路径。
这对软件很重要。真正有用的委员会工具，不应把每一栋楼都压成新州术语。它应该让建筑保留与本州或领地相匹配的称谓、通知、分契征费、基金、审批和提醒。
从委员会真实的一周开始
大多数委员会工作发生在会议之间，而不是会议当天。有人问为什么分契征费涨了。承包商说报价已经获批。住户再次报告同一个漏水问题。司库想知道资本工程基金是否足以应付明年的电梯工程。分契管理人那天还在追另外三栋楼的事项。
委员会的时间通常就耗在这里。问题不一定是大家粗心，而是事实被分散在 PDF、邮件线程、发票、会议记录和半记得的对话里。
UnitBuddy 的目标，是给委员会一个关于建筑的工作视图：当前预算、未完成维护、合规日期、业主更新，以及每项决策背后的历史。它不会取代分契管理人，也不会取代委员会判断。它只是让判断不再依赖“谁还记得什么”。
- 汇集建筑记录
- 连接财务、维护与合规
- 明确下一步行动和负责人
- 与委员会共享同一视图
- 根据证据作出决定
委员会面临的压力不会消失
在澳大利亚各地，委员会都被要求更谨慎地行事，并保留更好的记录。新州已经加强了分契委员会职责。维州、昆州、西澳、南澳、塔州、ACT 和北领地的 scheme，也各自有会议、记录、支出权限、争议和维护义务方面的规则。
与此同时，保险仍然昂贵，技工更难预约，老旧建筑需要更多计划性维护，业主也越来越不愿接受含糊回答。
实际差异会在会议上显现。一个委员会可以回答：“资本工程基金目前比计划低 42,000 澳元，因为屋顶工程提前发生，所以拟议的征费上涨会在两年内补上这个缺口。”另一个委员会只能说：“我们查一下再回复。”
业主听得出差别。
UnitBuddy 帮在哪里
会前就有清楚的财务视图
钱通常是信任建立或流失的地方。业主想知道分契征费花到哪里去了。委员会也不想从几周前导出的电子表格里猜答案。
UnitBuddy 给委员会一个当前视图，包括：
- 行政基金和资本工程基金余额
- 分契征费收入与已批准预算的对照
- 按类别和承包商划分的支出
- 本年度余下时间的已知承诺
- 基金年末可能位置的简单预测
行政基金
- 保险38%
- 管理22%
- 公用事业18%
- 清洁12%
- 其他10%
这足以改变预算讨论的语气。委员会可以基于业主正在看的同一份记录沟通，而不是照着密密麻麻的报表逐行解释。
业主可以查看的分契征费预测
最糟糕的分契征费决定，往往是在 AGM 上感觉最轻松的那个决定：保持供款低位，避开争论，把特别征费留给下一届委员会解释。
UnitBuddy 的分契征费预测，会把拟议征费与资本工程计划、当前余额、预期成本上涨和已知维护优先事项放在一起。重点不是给出一个神奇数字，而是清楚展示取舍。
如果一栋楼选择较低征费，业主可以看到哪些事项会被推迟。如果委员会建议加征，业主也可以看到它试图降低哪些风险。
新委员也能看懂的建筑健康视图
每栋楼都有非正式知识：电梯从圣诞节后就不稳定，屋顶只是修补过还没有更换，西侧阳台反复出现在报告里。新委员很少以可用形式接收到这些历史。
UnitBuddy 将维护记录、合规事项、基金余额和未解决请求整理成建筑健康视图。
- 财务78
- 维护52
- 合规70
- 记录86
- 参与44
评分不能替代阅读细节，但它是起点。它告诉委员会先看哪里，也帮助新委员更快进入状态。
不再消失在收件箱里的维护事项
维护是业主最容易感受到沉默的地方。请求提交了，承包商被联系了，然后业主几个星期听不到消息。委员会可能也不知道延误卡在承包商、分契管理人、业主，还是缺少报价。
UnitBuddy 显示每一个未完成事项：谁报告的，已经采取了什么行动，下一步由谁负责，以及最后更新时间。
| 事项 | 状态 | 下一步 |
|---|---|---|
| 12 号浴室渗漏 | 报价中 | 管理人 |
| 电梯门反复卡住 | 已派工 | 承包商 |
| B2 防火门闭门器 | 待批准 | 委员会 |
| 地库道闸电机 | 已完成 | 承包商 |
这种记录本身不会让维修变便宜。但它能避免委员会到 AGM 才被陈旧问题突然击中。
能经得住委员会换届的合规日期
消防安全、必要服务、电梯检查、石棉记录、窗户安全、保险续保、承包商文件和州别通知，都需要一个系统。电子表格可以暂时应付，直到维护它的人离开委员会。
UnitBuddy 将日期、证书、提醒和已完成动作放在一个地方。
- 现行 12
- 即将到期 5
- 逾期 3
如果投诉进入 Fair Trading、VCAT、QCAT、SAT、SACAT、ACAT 或其他州和领地争议路径，这份记录就很重要。委员会仍可能受到质疑，但它可以说明当时知道什么、采取了什么行动。
让尴尬问题更容易回答的基准比较
“我们的分契征费是不是太高？”如果没有背景，很难回答。“为什么我们的保险这么贵？”或“我们在维护上花得够不够？”也是一样。
UnitBuddy 按规模、楼龄、位置和设施，将建筑与相似 scheme 比较。如果保险明显高于可比建筑，委员会就有理由测试市场。如果资本工程基金明显落后于同类建筑，预算讨论就会更具体。
每户征费
保险
资本工程
基准不会替你作决定。它阻止讨论滑向猜测。
给业主透明度，而不是把 PDF 全部丢给他们
业主不需要每一张发票都进入收件箱。但他们确实需要理解建筑状态，以及重大决定背后的原因。
UnitBuddy 让委员会分享财务、维护、合规和业主更新的清晰摘要。这不会消除分歧。在分契方案里，分歧很正常。真正的好处，是大家可以基于同一份记录争论。
记录薄弱的代价
昂贵的失败通常都有纸面痕迹：
- 资本工程供款多年过低，随后特别征费到来。
- 合规被假定已经处理，但证书或检查缺失。
- 承包商争议因为审批历史不清而更难处理。
- 业主因为不信任数字，投票否决了合理工程。
- 优秀委员辞职，因为这份无偿工作变得太难管理。
UnitBuddy 不能保证业主一定达成一致。它能减少在信任开始破裂后，为重建基本事实所花的时间。
给下一届委员会更好的交接
每栋楼最终都会更换委员会成员。发生这种情况时，建筑不应该从零开始重新学习自己的历史。
UnitBuddy 最有力的价值，并不是某张仪表盘截图，而是交接：当前资金、实时维护、未完成合规、过往决定和面向业主的更新，都在下一组志愿者接手时继续存在。